为深入推进12345政务服务便民热线逾期工单专项清理工作，有效的解决根河市逾期工单，日前，根河市召开12345政务服务便民热线逾期工单专项清理工作推进会，住建局、城市管理综合执法局、大林有限公司、生态环境局、河东街道办事处等承办单位部门领导参加此次会议。   

根河市政务服务与数据管理局通报了今年以来的热线工作情况和逾期工单办理情况。会议要求，要高效推进逾期工单清理工作保质保量按期完成，一方面各单位主要负责同志要重点关注逾期工单清理的进度和成效，及时处办，确保逾期工单“一办到底、清仓见底”。另一方面，各单位要明确工作任务和完成时限，处办逾期工单时要根据问题轻重缓急强化分类处置，明确责任人，限时办结;对存在职责交叉等疑难复杂问题，要提级调度，组织联动联办，加速办结，对于诉求合理但是因政策性原因暂时难以解决的问题，要加强分析研判，明确处置方案，力争逾期工单早日清零。

会议强调，要真正把12345热线工作重视起来，重点解决怎么落实的问题，把群众的事当作自己的事，用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，把12345热线打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的“总客服”。各级各部门要及时研究协调办结工单，全力以赴推动12345热线工单办理提速增效。避免“老问题”反复出现，切实提升群众的满意度，坚决杜绝推诿，切实抓细抓实抓好热线办理工作。要加强部门联动，强化工作对接，创新办理方式，确保群众诉求件件有处置、事事有落实。推动政务服务持续提质增效。