为全面营造安全放心的消费环境，着力解决广大人民群众最关心、最直接、最现实的民生保障问题，今年以来，呼伦贝尔市市场监管局按照国家市场监管总局和自治区市场监管局关于2023年民生领域案件查办“铁拳”行动的统一部署，深入贯彻落实全国市场监管工作会议精神，聚焦关系人民群众生命健康安全的“衣食住行”等重点商品、重点领域和重点行业，在全市组织开展民生领域“铁拳”行动，这是呼伦贝尔市市场监管局继连续四年开展“衣食住行”领域整治工作之后的又一次针对民生领域群众“急难愁盼”问题重拳出击的整治行动。在专项整治工作中，全市市场监管部门集中力量，加大关系群众切身利益的重点领域执法力度，依法严厉查办一批民生领域违法案件，形成以点带面、以案释法、打宣结合、多方参与的工作格局，推动“铁拳”行动打出声威，取得成效。

召开2023年“衣食住行”等重点民生领域“铁拳”整治工作新闻发布会

一是突出整治重点，集中精准发力。制定《2023年“衣食住行”等重点民生领域“铁拳”整治行动工作方案》，聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点领域和重点行业，将市场监管总局、自治区市场监管局确定重点整治的13项违法行为作为打击重点，涵盖食品非法添加、重点工业产品质量、虚假宣传、特种设备、违法广告等方面。明确整治工作重点任务的各牵头部门，按照“规定动作”与“自选动作”相结合的原则，配套制定相应工作方案。做好检验、检测等相关配合保障工作，推进技术执法，确保案件办理准确、高效、规范、公正。在重点整治的13项违法行为基础上，围绕“铁拳”行动“规定动作”，积极开展食品药品安全领域整治、重要产品质量安全整治、网络市场专项整治、综合治理加油机作弊专项行动、茶叶过度包装专项治理等一系列专项整治行动，做到同向发力、同频共振，一体推进落实。

 二是推进协同共治，提升整治成效。在开展“铁拳”整治行动中，通过有效整合各方力量，协同推进共治格局。进一步完善部门间横向纵向联动工作机制，在信息共享、线索摸排、联合打击等方面强化联合协作。与公安机关理顺行刑衔接机制，在涉嫌犯罪案件移送、调查取证等环节密切协作，建立健全线索通报、技术支持和信息发布等工作机制。充分发挥社会公众监督作用，推动市场经济秩序社会共治，畅通消费者维权、打假通道，鼓励社会公众积极举报市场监管领域中存在的违法违规行为，保护人民群众监督的合法权益。充分发挥信用约束激励作用，对于性质恶劣、情节严重、社会危害较大并受到较重行政处罚的当事人，按规定列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统进行公示，引导和促进市场主体守法诚信经营。

三是强化舆论宣传，营造良好氛围。坚持“打”“宣”结合，充分发挥新闻媒体宣传引导作用，围绕群众关注的市场监管热点，利用政府网站、市场监管局网站、微信公众号等媒体平台深入解读宣传。通过定期展示工作动态、发布消费提示，曝光典型案例，积极展示民生领域“铁拳”行动案件查办成效，以案释法、以案普法，持续释放案件震慑效果。

截至2023年10月底，全市市场监管系统共出动执法人员13200余人次，检查市场主体10500余家次，查处违法案件903件，案值74.75万元，收缴罚没款311.32万元，查办大要案件12件，移送公安机关6件。通过媒体公布典型案例4批次22件，有14件案例入选自治区市场监管局2023年民生领域“铁拳”行动典型案例，1件案例被国家市场监管总局评为典型案例。

通过持续深入地开展专项整治，有效遏制了市场上侵害人民群众生命财产安全的不法行为，一批突出问题得到集中处置，对市场监管领域违法违规行为起到了积极的震慑作用，有效维护了广大消费者合法权益，人民群众满意度不断提升。下一步，呼伦贝尔市市场监管局将持续加大民生领域案件查办力度，高举利剑，严查严惩侵害人民群众利益、扰乱公平竞争市场秩序的违法违规行为，不断优化我市市场化、法治化营商环境，树立执法为民“铁拳”品牌，为全市经济高质量发展和人民群众高品质生活提供有力保障！

问题1：请问市市场监管部门在开展“铁拳”行动中采取了哪些具体措施来保障行动实效？

答：一是突出整治重点，集中精准发力。制定《2023年“衣食住行”等重点民生领域“铁拳”整治行动工作方案》，明确整治工作重点任务的各牵头部门，按照“规定动作”与“自选动作”相结合的原则，配套制定相应工作方案。做好检验、检测等相关配合保障工作，推进技术执法，确保案件办理准确、高效、规范、公正。在重点整治的13项违法行为基础上，围绕“铁拳”行动“规定动作”，积极开展食品药品安全领域整治、重要产品质量安全整治、网络市场专项整治、综合治理加油机作弊专项行动、茶叶过度包装专项治理等一系列专项整治行动，做到同向发力、同频共振，一体推进落实。

二是推进协同共治，提升整治成效。在开展“铁拳”整治行动中，通过有效整合各方力量，协同推进共治格局。进一步完善部门间横向纵向联动工作机制，在信息共享、线索摸排、联合打击等方面强化联合协作。加强行刑衔接，与公安机关在涉嫌犯罪案件移送、调查取证等环节密切协作，建立健全线索通报、技术支持和信息发布等工作机制。充分发挥社会公众监督作用，推动市场经济秩序社会共治，畅通消费者维权、打假通道，鼓励社会公众积极举报市场监管领域中存在的违法违规行为。充分发挥信用约束激励作用，对于性质恶劣、情节严重、社会危害较大并受到较重行政处罚的当事人，按规定列入严重违法失信名单，通过国家企业信用信息公示系统进行公示，引导和促进市场主体守法诚信经营。

三是强化舆论宣传，营造良好氛围。坚持“打”“宣”结合，充分发挥新闻媒体宣传引导作用，围绕群众关注的市场监管热点，利用政府网站、市场监管局网站、微信公众号等媒体平台深入解读宣传。通过定期展示工作动态、发布消费提示，曝光典型案例，积极展示民生领域“铁拳”行动案件查办成效，以案释法、以案普法，持续释放案件震慑效果。

问题2：保障和改善民生没有终点，市市场监管局下一步将采取哪些措施巩固“铁拳”行动的有效成果，更好地保障民生、服务发展？

答：一是持续保持高压态势。我们将认真总结今年“铁拳”行动的经验做法，紧紧围绕群众关心、社会关切、舆论关注的热点焦点，紧密结合市场监管领域出现的新情况、新问题，继续将案件查办重点放在食品、药品、产品质量、广告宣传、知识产权、特种设备等民生领域，严厉打击制假售假、虚假宣传、违规收费、商标侵权、不正当竞争等违法行为，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，维护消费者合法权益。

二是持续提升执法效能。加强网络交易监测和消费者投诉举报平台大数据动态分析，畅通日常监管与执法办案之间线索移送渠道，密切关注社会热点和行业领域突出问题的舆情和动态，加强与相关执法部门之间的信息互通，为执法办案提供靶向线索。强化全链条执法、源头打击，采取上下联动、区域协同、部门协作等手段和方式，重拳铲除违法链条，查处一批对违法分子形成有力震慑的案件，打出“铁拳”声威。进一步完善与司法部门的协作机制，积极推进跨部门、跨领域、跨区域执法联动，依法严厉打击民生领域违法犯罪，不断优化市场化、法治化营商环境。

三是持续强化宣传曝光。坚持办案与宣传同步推进，充分利用各种载体，广渠道、全方位、立体式开展宣传活动，鼓励广大消费者积极提供举报线索。加大典型案例曝光力度，通过以案释法、以案普法，切实起到震慑违法者、警示经营者、保护消费者的效果，着力打造呼伦贝尔市场监管执法为民的“铁拳”品牌。