6月20日，呼伦贝尔市住房公积金中心召开“持续优化住房公积金领域营商环境情况”新闻发布会。发布会上，呼伦贝尔市住房公积金中心副主任包燎亮介绍了优化营商环境工作的开展情况。

近年来，市住房公积金中心全面深化“放管服”改革，以落实住建部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案》为抓手，积极探索优化服务提质增效有效途径，持续优化住房公积金领域营商环境。

为了给群众提供更便捷、更优质服务，住房公积金中心简化办事手续，打通便捷服务通道。实现所有归集业务全部线上办理；启动“好差评”服务评价系统，主动接受服务对象监督，进一步提高业务窗口工作人员的办事效率和服务质量；建设全渠道客服体系，引入智能机器人客服+互联网客服，智能机器人与人工服务无缝对接，实现业务咨询解答7×24小时不间断服务；优化综合服务平台，充分发挥信息化建设在住房公积金事业发展中的支撑作用，通过网上业务大厅、手机APP、网站、微信、12329短信、12329热线、自助终端、支付宝城市服务、“蒙速办”APP等9种服务渠道，可线上办理业务41项；延伸服务群众“最后一公里”，在各业务大厅及大杨树镇等大型乡镇政务大厅共增设22台VTM自助柜员机。

在疫情期间出台阶段性支持政策助企纾困，2022年全市申请办理住房公积金缓缴企业4家，共计346人，缓缴金额179.36万元；租房提取3431人，提取金额6528.84万元。加大住房公积金缴存扩面工作力度，新增大型企业缴存职工25224人；住房公积金二手房屋在线评估核查系统，共为贷款职工节省资金成本141.72万元。

呼伦贝尔市住房公积金中心将继续强化服务意识，持续落实雷速体育：、市政府的决策部署，积极落实自治区归集、提取、贷款管理办法，大力推进灵活就业人员缴存公积金，扎实做好信息共享、银行数据对接、扩展“跨省通办”服务等事项，有力提升服务效能，着力提升企业、缴存职工办事体验，为优化住房公积金领域营商环境工作做出积极贡献。

关于持续优化住房公积金领域营商环境情况的新闻发布会发布词

各位来宾、媒体、记者朋友们:

大家好!

近年来，呼伦贝尔市住房公积金中心坚持“服务为民、助企发展”为己任，依托信息化建设，落实国家住建部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案》，创新服务方式，提升服务效能，优化营商环境，聚力打通服务“最后一公里”，拓展公积金制度惠及面，持续让企业群众更满意。

一、深化制度改革，打造“惠民公积金”

一是呼伦贝尔市住房公积金中心在扎实做好疫情防控工作的同时，结合我市住房公积金业务工作实际情况，加大疫情期间住房公积金助企纾困力度，于2022年5月31日印发了《关于调整住房公积金阶段性支持政策的通知》，切实为企业送温暖、提良策，全力为企业纾困解难。阶段性支持政策执行时间为2022年6月1日至2022年12月31日，在此期间，全市申请办理住房公积金缓缴企业4家，共计346人，缓缴金额179.36万元；租房提取3431人，提取金额6528.84万元；为申请缓缴住房公积金的职工受理贷款3笔，受理职工“冲还贷款罚息”业务7笔。二是持续加大住房公积金缴存扩面工作力度，建立健全催缴制度。积极与农垦集团等大型企业对接沟通，推进企业职工开立住房公积金账户工作，进一步优化住房公积金缴存职工结构。2022年新增大型企业缴存职工25224人。三是完成国有企业分支机构属地化移交工作。年内接收内蒙古大雁矿业集团有限责任公司自行归集住房公积金，完成国网蒙东电力公司下属供电公司、超压公司自行归集住房公积金属地化移交工作，有效保障企业职工合法权益。

二、创新技术手段，构建“智慧公积金”

一是简化办事手续，打通便捷服务通道。实现所有归集业务全部线上办理，优化归集业务申请表格，从原先的17项表格精减到10项，业务办理“一简到底”。二是在呼伦贝尔市各个业务部、市政务大厅、大杨树镇政务大厅等人口聚集的大型乡镇增设22台VTM自助柜员机，可办理现有柜面大部分高频业务，有效引导人员分流，为办事职工节省大量时间和空间成本，打造“家门口的住房公积金”。三是启动“好差评”服务评价系统，主动接受服务对象监督，进一步提高业务窗口工作人员的办事效率和服务质量。四是建设全渠道客服体系，引入智能机器人客服+互联网客服，智能机器人与人工服务无缝对接、有问必答，实现业务咨询解答7×24小时不间断服务，为缴存职工进行精准详细的咨询解答，充分提升职工体验。五是中心采用以住房公积金监管司与中国人民银行征信中心构建“总对总”征信信息共享机制，开展接入工作，实现征信信息查询、贷款信息提供，有效防范贷款逾期风险，同时可简化办理要件，目前正在进行贷款数据报送验收工作。六是优化综合服务平台，充分发挥信息化建设在住房公积金事业发展中的支撑作用，通过网上业务大厅、手机APP、网站、微信、12329短信、12329热线、自助终端、支付宝城市服务、“蒙速办”APP等9种服务渠道，可线上办理业务41项。

三、激活服务动能，打造“便民公积金”

一是呼伦贝尔市住房和城乡建设局和呼伦贝尔市自然资源局签订不动产调查登记与住房公积金业务合作框架协议，房产抵押线上办理在12个旗市区全面开启。功能上线后办理公积金贷款业务时，只需在公积金一个窗口一次性提交材料，便可完成房产评估、贷款申请、贷款合同签订、银行端签章、不动产线上自动抵押登记等多个事项，实现“贷款业务“一窗办结”。二是中心与蒙商银行呼伦贝尔分行率先实现提取偿还商业贷款数据系统互联对接，通过客户授权打通银行商贷数据和住房公积金系统的最后一道壁垒，通过公积金系统实时获取银行商贷数据并且留痕，实现有效减少线下业务所需要件且保证材料真实性，业务实时互通互联，有效解决了群众“多头跑、反复跑”等问题，进一步加快中心审核效率，实现提取偿还商业贷款线上办理。三是与住建部电子营业执照接口的系统对接，实现企业法人和专管员使用电子营业执照办理服务事项时，所需信息免填写，纸质材料免提交，为企业提供优质便捷高效服务。四是实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变。办理租房提取时，由单位统一出具工作地与缴存地不同的情况说明，缴存职工仅需提供职工工作地的无房证明，即可办理租房提取业务。五是提前完成2022年住房公积金汇缴、住房公积金补缴、提前部分偿还住房公积金贷款三大“跨省通办”工作任务。六是优化环境设施，树立文明形象。完善业务大厅及自助服务网点标准化、精细化管理，实现“标识统一、装备统一、流程统一、制度统一”，为缴存职工提供良好办事环境。七是住房公积金二手房屋在线评估核查系统，共为贷款职工节省资金成本141.72万元。

四、下一步工作计划

一是在之前试行的《呼伦贝尔市个体工商户、自由职业者住房公积金缴存办法》基础上，放宽住房公积金制度准入条件，大力推进灵活就业人员缴存公积金，加大宣传扩面力度。二是加大信息共享力度，拓宽信息共享项目范围。完成14项电子证照共享，推动人民银行联网，实现个人征信信息共享查询；推进与住建部数据共享接口对接工作。三是中心在与蒙商银行共享贷款信息的基础上，将继续积极推动与更多商业银行的数据对接，逐步实现偿还商业银行住房贷款提取网上办理。四是积极落实自治区归集、提取、贷款管理办法，结合呼伦贝尔实际，出台实施细则，推动政策调整落地见效，持续优化营商环境。五是扩展“跨省通办”服务事项，新增住房公积金租房提取网办业务，推动住房公积金政务服务便利化，提升群众满意度。

呼伦贝尔市住房公积金中心将继续以强化服务为宗旨，坚持稳中求进总基调，持续在助力房地产市场平稳健康运行、优化营商环境、为民服务办实事方面下功夫，着力提升群众办事体验，全面推动我市公积金事业高质量发展。